互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了電商行業(yè)，也讓不少傳統(tǒng)企業(yè)享受到了電商帶來(lái)了豐厚“福利”，因此現(xiàn)在大部分人會(huì)是選擇網(wǎng)上購(gòu)物，不僅方便，而且有時(shí)候還比較實(shí)惠。但是對(duì)于家居產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)，由于是大件產(chǎn)品容易出現(xiàn)物流導(dǎo)致的破損、產(chǎn)品售后臺(tái)產(chǎn)、商家服務(wù)態(tài)度差等等問(wèn)題，面對(duì)這種情況，地板企業(yè)進(jìn)軍電商首要做好網(wǎng)絡(luò)口碑，好口碑才能贏得消費(fèi)者的稱贊。

注重網(wǎng)絡(luò)口碑加強(qiáng)用戶信任

在淘寶上，我們可以看到不少消費(fèi)者因?yàn)橐恍┬″e(cuò)誤就在網(wǎng)上和店主吵得不可開(kāi)交，消費(fèi)者也越來(lái)越習(xí)慣于以網(wǎng)絡(luò)為載體發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，感覺(jué)好了他們會(huì)無(wú)以復(fù)加的夸贊，感覺(jué)不好那可能就是無(wú)所不用其極的貶低了。

而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，輿論的力量也顯現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)上一旦有地板負(fù)面新聞的出現(xiàn)，就對(duì)一個(gè)發(fā)展中的品牌不啻為晴天霹靂，極易釀成悲劇。因此地板企業(yè)要高度重視網(wǎng)絡(luò)口碑，充分保證產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，甚至銷售手段和態(tài)度、售后服務(wù)內(nèi)容和態(tài)度等都要注重全面的提升。

保障產(chǎn)品質(zhì)量贏得好口碑

在如今的速食時(shí)代，不少年輕消費(fèi)者面對(duì)繁重的工作和生活的壓力，在房屋裝修方面沒(méi)有充足的時(shí)間，因此，“一站式”服務(wù)受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，用戶體驗(yàn)在營(yíng)銷中至關(guān)重要，地板企業(yè)需保證良好的售后服務(wù)。企業(yè)可建立“一站式”便捷安裝服務(wù)，同時(shí)建立良好的售后渠道，保障消費(fèi)者的權(quán)益，為忙碌的年輕化消費(fèi)者群體解除后顧之憂。

除了減輕消費(fèi)者面臨裝修時(shí)的煩惱，更需要注意的是，“一站到底式”服務(wù)更需要注重質(zhì)量，正因?yàn)槟承╅_(kāi)發(fā)商存在以次充好的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，開(kāi)發(fā)商和地板企業(yè)就需要在第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，建立起一條健康透明的對(duì)接鏈，保障消費(fèi)者的權(quán)利，讓劣質(zhì)產(chǎn)品無(wú)所遁形。這也是地板企業(yè)贏得口碑的必要環(huán)節(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，目前消費(fèi)者都是理性的，只有有好的產(chǎn)品才會(huì)贏得消費(fèi)者稱贊，從而獲得良好口碑，漸而形成品牌力量，讓地板企業(yè)在電商路上順風(fēng)順?biāo)?/span>