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櫥柜挺進(jìn)衣帽間 細(xì)節(jié)決定未來走向
測量精準(zhǔn)、選材成熟、模塊化的設(shè)計和生產(chǎn)等優(yōu)勢,讓挺進(jìn)定制大軍的櫥柜品牌一出手就自帶光環(huán),當(dāng)然,對于定制一個家來說,具備這些仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。歐派、志邦、韓麗、皮阿諾……賣場里消費(fèi)者耳熟能詳?shù)臋还衿放茙缀鯚o一例外都涉足了其他品類的定制。就在消費(fèi)者無比信任掏出腰包時,也有業(yè)內(nèi)人士提示,櫥柜的定制安裝往往需要在現(xiàn)場裁切加工,而這種習(xí)慣一旦被帶入其他家具品類的定制,很可能造成麻煩。歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛更是表示,全屋定制一旦喊出來,就應(yīng)當(dāng)有“家裝設(shè)計”的角色參與其中。“與簡單的定制櫥柜不同,全屋定制更需要幫助消費(fèi)者考慮到整體家裝風(fēng)格的統(tǒng)一性,這需要有相當(dāng)深厚的室內(nèi)設(shè)計功底和制造水平?!?/span>
板材進(jìn)軍全屋定制 同樣是一股強(qiáng)大的力量
作為家具行業(yè)的上游企業(yè),人造板是家庭裝修中最基本的裝修材料,家具、櫥柜、衣柜、門窗等都會使用到人造板。近幾年,人造板行業(yè)升級換代相對緩慢,再加上原材料價格上漲,板材行業(yè)競爭激烈程度逐漸加大,直接導(dǎo)致了一部分企業(yè)盈利下滑。一些板材企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向了能增強(qiáng)企業(yè)盈利能力的全屋定制領(lǐng)域。
事實上,部分實力較強(qiáng)的企業(yè)已開始從傳統(tǒng)人造板逐漸向全屋定制轉(zhuǎn)移。
譬如德華兔寶寶以裝飾貼面板起家,2005年5月10日A股上市,拳頭產(chǎn)品裝飾材料一直是公司主要收入來源。公司于2015年提出了“全屋定制”的戰(zhàn)略,宣布正式進(jìn)軍定制家居領(lǐng)域。今年7月初,兔寶寶全屋定制新品上線,從材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)型成為一站式家裝方案的提供者和解決者。
吉林森工的主營業(yè)務(wù)之一為人造板業(yè)務(wù)等,近三年來,公司主營業(yè)務(wù)收入特別是人造板業(yè)務(wù)受到較大影響,營業(yè)利潤大幅下滑,為了應(yīng)對人造板業(yè)務(wù)不利變化,吉林森工陸續(xù)拓展了進(jìn)口木材相關(guān)外貿(mào)服務(wù)、定制家居等業(yè)務(wù)。
另外,大亞圣象家居股份有限公司創(chuàng)建于1999年,是我國人造板和地板行業(yè)龍頭企業(yè),近年來通過剝離非木業(yè)資產(chǎn)、強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)等方式往“大家居”的方向發(fā)展。2017年4月22日,大亞圣象家居體驗館正式落成,大家居戰(zhàn)略真正落地。
2017年3月,專業(yè)從事板材業(yè)務(wù)經(jīng)營18年的杭州大王椰控股集團(tuán)有限公司,創(chuàng)立意式全屋定制品牌布蘭莎,強(qiáng)勢進(jìn)入全屋定制領(lǐng)域。
家裝公司“定制”花樣繁多 報價混雜難獲訂單
事實上,與老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的,還有一批家裝公司。輕工輔料早已不能滿足裝修公司的胃口,施工帶軟裝,定制送家具,幾乎已經(jīng)成為家裝公司的一種賣點,至于效果怎樣,就很難判別了。不過以不少消費(fèi)者的經(jīng)歷來看,由家裝公司完成的家具定制,很容易出現(xiàn)的麻煩就是有一點點問題就可能需要整裝換血,由于缺乏系統(tǒng)化的梳理和模塊化的制造生產(chǎn),一旦家具中某個局部出現(xiàn)問題,就很難再重新修補(bǔ)。另外,家裝報價的復(fù)雜多變本就已經(jīng)令人頭痛不已,摻雜著多項定制內(nèi)容的價格報表,究竟又有幾分虛實,往往變得更加無從判斷。
成品家具半路出家 有些“偽定制”只為謀生
與所有有著定制經(jīng)驗和背景的品牌不同,另一大批涌入定制市場的商家,是從做成品家具改道而來。變換花色、縮放尺寸、同一設(shè)計元素放置到各品類家具身上,不少成品家具的“套路”,其實早已經(jīng)被一些成熟的消費(fèi)者看破。不在幕后為定制另開辟新的設(shè)計與生產(chǎn)模式,只是簡單“加工”原有的成品家具,如此得來的定制,顯然只是為了求得在市場中占據(jù)一席之地的帽子。甚至一些叫囂定制的品牌,連像樣的家具定制圖紙都不大會出,更別提全屋整體設(shè)計定制。在具有成品家具生產(chǎn)經(jīng)驗又兼顧定制產(chǎn)品的百強(qiáng)家具看來,為了避免只定制個別家具從而打破了居室的美觀和整體和諧感,專業(yè)的設(shè)計師會為消費(fèi)者設(shè)計整套的全屋定制設(shè)計圖,從平面圖到3D效果圖,家具擺放、軟裝配飾等一目了然。顯然,如果沒有專業(yè)的定制團(tuán)隊與完整順暢的定制體系在幕后支撐,品牌頭頂上再多的標(biāo)語也不過是夸夸其談。
總結(jié):售后方顯能力 體系完善才算真本事
和所有的家裝環(huán)節(jié)、成品家具消費(fèi)一樣,定制家具基本的售后處理同樣是一個品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同時,定制家具早已經(jīng)過了“一錘子買賣”的時期,后期的局部翻修與維護(hù)對于完善的定制品牌來說也早已不再是難題。以“家具是定制生產(chǎn)不予修補(bǔ)”為由拒絕消費(fèi)者售后需求的商家,往往生產(chǎn)制造水平較低,產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。需要消費(fèi)者注意的是,在選擇定制家具時,合同中應(yīng)對相應(yīng)的售后服務(wù)內(nèi)容有所注明,一旦發(fā)現(xiàn)商家在有意規(guī)避這類問題,應(yīng)重新慎重選擇。
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