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傳統(tǒng)家居模式正值轉型，家居圈大咖共話“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”！
- 2018-08-17 13:47:00
- 來源：網(wǎng)絡
- 編輯：佚名
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在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，傳統(tǒng)家居模式正值轉型，家居產(chǎn)業(yè)迎來了技術創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新、消費創(chuàng)新大爆炸的關鍵時刻。消費升級如何推動行業(yè)發(fā)展？定制企業(yè)又該如何運營場景化體驗的消費新模式？定制設計平臺又如何賦予家居產(chǎn)業(yè)更多的互聯(lián)網(wǎng)基因，擊中行業(yè)痛點？
8月10日，第二屆中國家居制造大會在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心舉行，聚焦“資本、投資與制造、前沿設計與制造、互聯(lián)網(wǎng)應用與制造、數(shù)字化與制造”四大主題舉行舉平行會議。
會議上，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”主題亦進行了深入剖析，針對家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性核心問題進行叩問，現(xiàn)場五位行業(yè)大咖同臺獻計，透析行業(yè)本質，尋求互聯(lián)網(wǎng)+時代，家居制造的創(chuàng)新發(fā)展模式。
周忠：各位朋友大家下午好！歡迎來到由中國家居制造大會組委會聯(lián)合一點資訊、泛家居圈舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”論壇的現(xiàn)場，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在論壇開始之前，請允許我介紹一下參與今天論壇的特約嘉賓：
他們是：
維意定制副總裁林文彬先生
歐瑞博首席布道師王兆祥先生
酷家樂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航先生
橙家副總裁楊光強先生
造作產(chǎn)品設計副總裁姜戈先生
一點資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生
一點資訊家居全國運營總經(jīng)理陳儷娜女士
讓我們對他們的到來表示熱烈的歡迎！
同時感謝酷家樂對本次論壇的支持。
以下，有請一點資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生致辭。
錢嘉燊：各位家居業(yè)界的朋友們、媒體朋友們，大家下午好！首先，請允許我代表一點資訊，對各位新老朋友參加這次活動表示熱烈歡迎，謝謝大家！
感謝大家蒞臨第二屆中國家居制造大會“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”分論壇現(xiàn)場，把脈當下中國家居制造最迫切、最突出的問題，共同探討互聯(lián)網(wǎng)應用在家居制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢。
相信在座各位都能深刻感受到，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，我們的生活環(huán)境、業(yè)界也在發(fā)生著日新月異的變化。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)和消費者走得更近，企業(yè)與用戶的互動，從程度和范圍上，都得到了極大的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與家居制造業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，重構了家居企業(yè)與用戶的關系。
同時，互聯(lián)網(wǎng)的應用也在逐步從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了家居制造業(yè)資源配置的新方式，驅動著家居制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式變革，也給家居制造業(yè)帶來轉型發(fā)展的新機遇和新挑戰(zhàn)。
分享一個故事，一個澳大利亞的工程師通過10年時間，花700萬美金研究出第一臺砌磚機器人，每天砌磚1000平方米，可以24小時不間斷的蓋房子。人們經(jīng)常戲言“大不了搬磚去”，如果不努力，估計以后可能搬磚的機會都沒有了。
如何將家居行業(yè)構建成為一個數(shù)字化、信息化的新型產(chǎn)業(yè)？家居制造企業(yè)應該如何應用好互聯(lián)網(wǎng)技術？這是家居行業(yè)的一項重大課題，也是家居企業(yè)未來發(fā)展的命脈所在。基于這樣的背景，一點資訊聯(lián)合泛家居圈，策劃和組織了本場“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”分論壇。
周忠：感謝錢總的致辭，接下來，我們正式進入論壇環(huán)節(jié)。
中國家居制造的風，將往哪里吹？我想，應該是往互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我們邀請到的幾位特約嘉賓，將從不同側面，去分享“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”的趨勢和實踐。
首先，我們有請全屋定制開拓者維意定制副總裁林文彬先生做主題演講，有請林總。
四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中維意的三次革命
林文彬：非常榮幸能夠來參加中國家居制造大會，在過去這么多年里面，關于互聯(lián)網(wǎng)，關于制造，深深影響了這個行業(yè)，更深深影響了維意。維意一路是如何走過來的？今天我想講講真實發(fā)生的故事和一些心得。
在過去的十幾年中，我們還是一個小工廠，但從國務院總理到各級政府，包括汪洋、張德江等一行政府領導與專家都來到佛山，來到我們這一個體量規(guī)模非常小的工廠參觀。我想問，改革開放40年以來，縱觀整個中國的家具行業(yè)，尤其是在佛山，存在著非常多體量比我們大十倍、百倍的企業(yè)，但他們唯獨只來維尚集團。為什么？接下來，我會帶著這個問題給大家做今天的分享。
今天的所有講話，除了我自己的以外，我還署名了另外一個人，但也只有這一段話是署名的。這句話是一個小妹妹說的，她就是傅園慧。她說“面對失敗與挫折這兩個老朋友，我非常熟悉，因為他們讓我非常痛，但我知道，我的每一次成長與強大,都離不開他們。”這句話讓我感觸很深，就像我們多年以來的真實寫照，所以我唯獨引用了她長微博里的這一段。到底是經(jīng)歷了怎樣的挫折與失敗，讓我有如此深刻的同感？
今天，我跟大家交流的主題叫做《智造型家居新零售》。很多人講新零售，講制造，它們是兩個獨立的話題。我為什么要把制造與新零售放在一起？因為我覺得正是把制造與零售放到了一起，才有了今天小小的成績與未來大大的想象空間。所以我跟大家分享一下過去這些年里，在四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們的四次轉型與三次革命，一個IT公司的奇葩轉型故事。
1、別迷信互聯(lián)網(wǎng)：
1994年，我們創(chuàng)立了圓方軟件，1998年到2000年之間，行業(yè)里80%的軟件都是由我們提供的。那個年代，中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮波濤洶涌。當互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨的時候，我們就去擁抱它，但我們始終相信，一個優(yōu)秀的企業(yè)總是不斷地變革自己，才能永存。
在這次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們想得很清楚。原美國南方公司的一個企業(yè)，后來被日本收購了，它就是7-11，這一家企業(yè)在零售領域的確非常厲害，其創(chuàng)始人曾經(jīng)說過這么一句話，“無論時代怎么變化，模式怎么變化，一切都應該徹底地站在用戶的立場去思考與實踐。”正是基于這一點，我們不斷地變革，迎來了第一次的轉型。
第一次轉型給我們的教訓，別迷信互聯(lián)網(wǎng)。
很多人不知道，圓方軟件第一步跨出來干的不是定制家具，而是互聯(lián)網(wǎng)，我們跟新浪、搜狐、163這些網(wǎng)站玩，建立了第一個互聯(lián)網(wǎng)門戶叫做“72 home”，源自于廣州的《72家房客》這部電視劇。
同時我們也是最早做團購的網(wǎng)站。2000年，在廣州的花園酒店，每個周末我們都會通過平臺召集人員，線下組織各大建材商舉辦團購活動。雖然很掙錢，但也很燒錢，最后基本上以失敗告終。這一次跨界告訴我們，市場在變，抓不住浪頭，你就可能死在在沙灘上，因為我們只是隨波逐流。
2、別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維：
第二次互聯(lián)網(wǎng)浪潮給我們帶來了很大的變化，2001年至2008年，涌入了三家大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那就是BAT。那個時候，百度帶來了搜索引擎，騰訊帶來了及時通訊，阿里巴巴帶來了新的交易場景，這次的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，它是革命性的，不再是簡單的門戶網(wǎng)站，它有了更多的體驗，我們就在想，機會來了！我們建立了一個大的HOMKOO品牌。
在HOMKOO平臺上，客戶只要輸入樓盤、戶型、面積、風格等，你想要什么類型的家裝方案，系統(tǒng)就會自動匹配N種方案供你選擇。2003年左右，我們完成了百萬個戶型數(shù)據(jù)庫，并擁有著完整的解決方案。客戶都在HOMKOO平臺上上網(wǎng)搜索，但是他們想買買不了，無法下單，更不能像淘寶一樣支付。
2003年，在幾次“觸網(wǎng)”碰壁后，我們毅然決然來到佛山，創(chuàng)立了維尚集團的第一個子品牌——維意衣柜，當時我們在佛山并沒有自己的工廠，我們認為生產(chǎn)根本不需要用到我們企業(yè)，利用軟件優(yōu)勢，先設計再銷售，你家買了房子，設計師免費幫你模擬家裝效果，滿意了再下單生產(chǎn)。
在觸碰互聯(lián)網(wǎng)浪潮當中，我們不斷研發(fā)軟件，樹立了C2B免費思維，樹立了新的行業(yè)標準——免費設計。這一次我們竟然掀起了家居行業(yè)的第一次革命，從B2C到C2B，從原來的廠家生產(chǎn)什么消費者買什么到消費者需要什么我們幫他設計什么，這是一個巨大的變化。所以，別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，需求在變，思維就必須改變。
可是在2006年，我們企業(yè)面臨了第一次倒閉。我們的模式、銷售等公司整體發(fā)展得很好，但是沒有自己的工廠，因為我們認為中國制造已經(jīng)很厲害了，為什么還要自己專門去搞？我們是做軟件、做技術的一群人，不下車間，不懂生產(chǎn)，制造就應該交給專業(yè)的人。
3、別迷信互聯(lián)網(wǎng)+：
就在這個過程中，我們迎來了第三次轉型。中國的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)生在2009年至2014年，這是一次從PC互聯(lián)到移動互聯(lián)崛起的新互聯(lián)網(wǎng)浪潮，涌現(xiàn)的三個企業(yè)代表是微博、微信、京東，經(jīng)歷了前兩次的失敗，終于在第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎來了真正的春天。
我們從門戶網(wǎng)站轉型為新居網(wǎng)，砍掉所有的對外業(yè)務，專攻線上電商平臺。這種模式帶來了巨大的流量，我們開始嘗試不同的零售業(yè)態(tài)，把店開到了寫字樓，開到了Shopping Mall，可是沒有制造，我們的銷量又一下子增長過快，供銷不平衡。
企業(yè)業(yè)績保持復合百分比增長，卻同時面臨了第一次真正意義上的倒閉。沒有工廠，再多的訂單量，也無法實現(xiàn)交付。第一，我們沒有工廠；第二，傳統(tǒng)制造企業(yè)根本生產(chǎn)不出來，而且當時第一批家具制造的生產(chǎn)人員全跑了。
怎么辦？于是整個項目團隊帶著小分隊在一個小工廠里開始做定制家具生產(chǎn)研究，后來成立了維尚制造，我們繼續(xù)做軟件，繼續(xù)用軟件，但這一次我們用軟件加互聯(lián)網(wǎng)來改變我們的生產(chǎn)制造。
我們解決了虛擬制造，所有的生產(chǎn)都移到了前端，設計軟件所設計出來的方案就是制造過程。我們實現(xiàn)了從人指導機器到機器指導人的生產(chǎn)制造轉變，全新開辟了一條道路。
在這一次轉型中，我們體會到，沒有制造業(yè)參與的互聯(lián)網(wǎng)模式是不完整的，甚至可謂是不成立的，因為沒有實實在在的產(chǎn)品作為保障。制造不是設備，不是場地，不是規(guī)模，它是一種先進技術的代表。
在2016年的成功轉型過程中，我們被稱為信息化的轉型典范，并且再一次樹立了行業(yè)新標準，就是大規(guī)模柔性定制。獨布全球的柔性定制，成為了全屋定制的新標準，因為解決了制造問題，我們在2006年就開始提出了全屋定制，那個時候所有人都還在做單品定制、櫥衣柜定制。
4、別迷信工業(yè)4.0：
我們正處于第四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮當中，它更是給我們帶來了絕佳的機會。2014年至2017年，我們看似過得不錯，但是對我們而言，我們的產(chǎn)品需要轉型，渠道需要轉型，制造需要轉型，最重要的是我們一定要主動尋求轉型。
但是無論模式怎么變，我們始終堅信品質與口碑才是永恒的模式。這么多年來，維意定制永遠只關注一件事情，就是把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活，我們始終堅持走在這條道路上，在未來，我們要么做繭自負，要么破繭成蝶，我們必將掀起家居行業(yè)的第三次革命。
2006年，我們進入這個行業(yè)，通過定制衣柜加C2B，成為家居界的攪局者；2007年至2016年，我們進入全屋定制領域，加上新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)，成為家居界的革命者；2017年至未來，我們的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技術以及整裝平臺，我們一定會成為家裝界的顛覆者！
24年的核心技術加研發(fā)能力，以及信息化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，行業(yè)的第三次革命將成為必然！我們應該借助這24年的累積，為行業(yè)做一些事情，用技術改變家居建材業(yè)，讓天下沒有難做的定制！未來，技術可以改變一切。
感謝大家，有機會歡迎大家到維意定制交流和指導。
周忠：感謝林總，行業(yè)內(nèi)有種說法：維意定制是奇葩，更是奇跡，是瘋子，更是天才。剛才林總非常精彩的分享了維意定制在互聯(lián)網(wǎng)道路上不斷的探索和成功的實踐。
接來下有請智能家居引領者歐瑞博首席布道師王兆祥先生做主題演講，有請王總。
精益制造3.0，實現(xiàn)效率與品質雙提升
楊光強：總的來看，我們可以把家居行業(yè)分成三個時代。第一個時代是手工時代，初期是馬路邊舉牌子找工人做，后來家裝公司成立以后，讓客戶買材料，自己做施工，這兩種模式其實是一樣的，中間部分都是找中介來完成，當時整個裝修流程都沒有做融合，都是分段管理，存在著很多不確定性。
第二個家裝時代從2014年開始，我們稱為2.0工業(yè)化時代。最明顯的特點就是家裝的標準化。工業(yè)化時代也存在很多不確認性，工人手藝不確定，過程管理不確定，公司制度的不確定都會影響整個家裝在細節(jié)部分產(chǎn)生矛盾，有時候會產(chǎn)生一些客戶與公司認知不對等的問題，最終延遲交付時間，而矛盾發(fā)生的不確定性，最終責任追討都會轉嫁給消費者。
其實從整個制造過程來說，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)過程叫做工程管理，而這里就要應該涉及到精益管理。從精益管理的邏輯來講，品質管理一定不是檢驗出來。我去過豐田廠進行多次學習就發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)質量都是靠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控來實現(xiàn)，一定不是靠檢驗檢驗出來。檢驗永遠是改，改就一定存在問題，有問題永遠達不到合格，我們的制造模式就是過程控制，而不是在結果控制品質的管理方式。
另一個行業(yè)的痛點，我認為在于管理成本和價格的不對等之上。行業(yè)有一個特點，工人很多，但市場需求逐步減少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同時也發(fā)現(xiàn)很多公司在急需找工人，現(xiàn)在也一樣。根本原因在于效率問題，目前的工人產(chǎn)出還是低效，而這些低效所引造成的成本最終都會轉嫁給消費者。市場在不斷競爭，企業(yè)不能只關注價格，只有提高生產(chǎn)工人的效率，才能提高產(chǎn)品性價比。
其實目前行業(yè)還達不到競爭的關系，像工程管理、工人低效、客戶關系難改變、甚至有些裝備化、智能化產(chǎn)品讓客戶不能接受的問題，表現(xiàn)出來是我們整個行業(yè)沒有共同推動改變消費，共同提高效率。
真正發(fā)展品質一定是制造，改變家裝行業(yè)的發(fā)展一定是制造邏輯。效率是保證制造最根本的因素。制造邏輯有很多，管理流程就是制造邏輯，原來我在04年做家裝的時候做工程管理，那叫提前，后來叫準時，提前與準時的區(qū)別是什么？前者在管理上有很多不確定性，做了很多積壓。準時是指生產(chǎn)供應鏈體系跟你的生產(chǎn)節(jié)拍體系完全吻合，所以效率和品質就體現(xiàn)出來了，因此，橙家研究出了一套精益模式。
橙家提出精益制造3.0時代，我們實現(xiàn)了制造的整個過程標準化，把家裝的生產(chǎn)管理不是管，不是靠每個環(huán)節(jié)后續(xù)工作檢查前續(xù)，這樣才可以減少你的管理成本，只有把這個層層監(jiān)督的東西砍掉，企業(yè)才能進步，行業(yè)才能進步。我們公司建了自由倉庫，供應鏈體系靠單一的每一個供應商實現(xiàn)難度比較高，靠自有的模式就可以實現(xiàn)準時。
2018年，橙家把30天工期從原來的30天縮短為28天。對于一個普通的消費者而言，這兩天只是個數(shù)字，但是對于整個家裝行業(yè)兩天相當于發(fā)展的20年。兩天時間一方面降低了消費者對于時間的代入感，提升對整個家裝服務質量和客戶滿意度，另一方面從整個行業(yè)來說也減少了各個環(huán)節(jié)的投入力度，使得客戶價值、員工價值以及消費價值得到最大化。
如何才能優(yōu)化兩天時間？我們主要從兩個方面入手，第一實現(xiàn)安裝自有化和系統(tǒng)化。這種方式不僅可以解決手工家裝時代所出現(xiàn)的工人時間不確定性以及資源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家裝的品質，避免錯誤重復再犯的幾率。讓消費者獲益的同時，也提高了工人自身的滿意度。舉個例子來說，如果在裝修中出現(xiàn)修改面板的情況，按照原有的處理模式的話，從材料費到人工費，總體的耗費可達1000元左右。倘若采用橙家的VMS系統(tǒng)的話不僅可以減少工人出工數(shù)額，而且也可以減少整體裝修時間，最大限度地降低維修時間的不可控。
堅持精益制造的經(jīng)營理念。兩天時間的優(yōu)化單從數(shù)據(jù)上而言是效率提升的直接反應。但是從長遠利益的角度來看其實是行業(yè)品質的改造升級。家裝行業(yè)看似是具有很強商業(yè)導向，但是對于一個資深的從業(yè)者來說家裝從來都不只是實現(xiàn)利益那么簡單，其行業(yè)的實質是服務價值的最大化。只有做到工人自身價值的提升，消費者期待感的超越，才能讓企業(yè)真正從傳統(tǒng)化走向現(xiàn)代化，從粗放走向精細，從簡單追求利益到實現(xiàn)效率與品質的雙重提升。
橙家首提的SIF精益制造邏輯主要是為了解決整個行業(yè)中交付周期長和品質偏低的問題。而精益制造邏輯主要從標準化、信息化、優(yōu)質高效三個緯度解決了行業(yè)痛點，真正突破了在管理層面無法解決的現(xiàn)實狀況。從標準化層面來說，整個家裝行業(yè)最難突破的問題就是時間銜接的不確定性，標準化系統(tǒng)的建立可以在最短的時間內(nèi)縮短銜接時間，解決因設計不當或者基礎標準沒達到所引起了人員分配浪費的問題。從信息化層面來說，從真正意義上確定了互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)涵，明確了互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義。以效率的提升實現(xiàn)制造邏輯，以信息化服務打造標準化的家裝流程，讓客戶真正感覺到服務的個性化及增值性。
家裝最終質量的衡量主要依靠三個維度：首先，是對客戶實現(xiàn)優(yōu)質、高效的產(chǎn)品交付，在滿足消費者功能需求的同時提升整個居住環(huán)境的智能化和舒適性；其次提升公司的整體效率；再次，提升工人的整體收益。
未來橙家做什么事情？從28天降到15天，首先要實現(xiàn)裝備化，另外工人平臺建立，未來像技術工都會通過這種方式轉化成產(chǎn)業(yè)工人，提高工人效率。接下來橙家會建立自己的學校，形成我們的工人系統(tǒng)。未來家居企業(yè)發(fā)展永遠是以制造為核心的，這是行業(yè)的一個重大課題。希望大家一起學習，共同進步，實現(xiàn)中國家裝行業(yè)的制造未來。
周忠：感謝楊總的務實分享，橙家是用精益制造做家裝，這也是家裝行業(yè)未來的重要趨勢。
接下來，我們有請產(chǎn)品設計探路者造作產(chǎn)品設計副總裁姜戈先生做主題演講，有請姜總。
8月10日，第二屆中國家居制造大會在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心舉行，聚焦“資本、投資與制造、前沿設計與制造、互聯(lián)網(wǎng)應用與制造、數(shù)字化與制造”四大主題舉行舉平行會議。
會議上，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”主題亦進行了深入剖析，針對家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性核心問題進行叩問，現(xiàn)場五位行業(yè)大咖同臺獻計，透析行業(yè)本質，尋求互聯(lián)網(wǎng)+時代，家居制造的創(chuàng)新發(fā)展模式。
周忠：各位朋友大家下午好！歡迎來到由中國家居制造大會組委會聯(lián)合一點資訊、泛家居圈舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”論壇的現(xiàn)場，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在論壇開始之前，請允許我介紹一下參與今天論壇的特約嘉賓：
他們是：
維意定制副總裁林文彬先生
歐瑞博首席布道師王兆祥先生
酷家樂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航先生
橙家副總裁楊光強先生
造作產(chǎn)品設計副總裁姜戈先生
一點資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生
一點資訊家居全國運營總經(jīng)理陳儷娜女士
讓我們對他們的到來表示熱烈的歡迎！
同時感謝酷家樂對本次論壇的支持。
以下，有請一點資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生致辭。
錢嘉燊：各位家居業(yè)界的朋友們、媒體朋友們，大家下午好！首先，請允許我代表一點資訊，對各位新老朋友參加這次活動表示熱烈歡迎，謝謝大家！
感謝大家蒞臨第二屆中國家居制造大會“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”分論壇現(xiàn)場，把脈當下中國家居制造最迫切、最突出的問題，共同探討互聯(lián)網(wǎng)應用在家居制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢。
相信在座各位都能深刻感受到，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，我們的生活環(huán)境、業(yè)界也在發(fā)生著日新月異的變化。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)和消費者走得更近，企業(yè)與用戶的互動，從程度和范圍上，都得到了極大的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與家居制造業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，重構了家居企業(yè)與用戶的關系。
同時，互聯(lián)網(wǎng)的應用也在逐步從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了家居制造業(yè)資源配置的新方式，驅動著家居制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式變革，也給家居制造業(yè)帶來轉型發(fā)展的新機遇和新挑戰(zhàn)。
分享一個故事，一個澳大利亞的工程師通過10年時間，花700萬美金研究出第一臺砌磚機器人，每天砌磚1000平方米，可以24小時不間斷的蓋房子。人們經(jīng)常戲言“大不了搬磚去”，如果不努力，估計以后可能搬磚的機會都沒有了。
如何將家居行業(yè)構建成為一個數(shù)字化、信息化的新型產(chǎn)業(yè)？家居制造企業(yè)應該如何應用好互聯(lián)網(wǎng)技術？這是家居行業(yè)的一項重大課題，也是家居企業(yè)未來發(fā)展的命脈所在。基于這樣的背景，一點資訊聯(lián)合泛家居圈，策劃和組織了本場“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”分論壇。
周忠：感謝錢總的致辭，接下來，我們正式進入論壇環(huán)節(jié)。
中國家居制造的風，將往哪里吹？我想，應該是往互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我們邀請到的幾位特約嘉賓，將從不同側面，去分享“互聯(lián)網(wǎng)應用與制造”的趨勢和實踐。
首先，我們有請全屋定制開拓者維意定制副總裁林文彬先生做主題演講，有請林總。
四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中維意的三次革命
林文彬：非常榮幸能夠來參加中國家居制造大會，在過去這么多年里面，關于互聯(lián)網(wǎng)，關于制造，深深影響了這個行業(yè)，更深深影響了維意。維意一路是如何走過來的？今天我想講講真實發(fā)生的故事和一些心得。
在過去的十幾年中，我們還是一個小工廠，但從國務院總理到各級政府，包括汪洋、張德江等一行政府領導與專家都來到佛山，來到我們這一個體量規(guī)模非常小的工廠參觀。我想問，改革開放40年以來，縱觀整個中國的家具行業(yè)，尤其是在佛山，存在著非常多體量比我們大十倍、百倍的企業(yè)，但他們唯獨只來維尚集團。為什么？接下來，我會帶著這個問題給大家做今天的分享。
今天的所有講話，除了我自己的以外，我還署名了另外一個人，但也只有這一段話是署名的。這句話是一個小妹妹說的，她就是傅園慧。她說“面對失敗與挫折這兩個老朋友，我非常熟悉，因為他們讓我非常痛，但我知道，我的每一次成長與強大,都離不開他們。”這句話讓我感觸很深，就像我們多年以來的真實寫照，所以我唯獨引用了她長微博里的這一段。到底是經(jīng)歷了怎樣的挫折與失敗，讓我有如此深刻的同感？
今天，我跟大家交流的主題叫做《智造型家居新零售》。很多人講新零售，講制造，它們是兩個獨立的話題。我為什么要把制造與新零售放在一起？因為我覺得正是把制造與零售放到了一起，才有了今天小小的成績與未來大大的想象空間。所以我跟大家分享一下過去這些年里，在四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們的四次轉型與三次革命，一個IT公司的奇葩轉型故事。
1、別迷信互聯(lián)網(wǎng)：
1994年，我們創(chuàng)立了圓方軟件，1998年到2000年之間，行業(yè)里80%的軟件都是由我們提供的。那個年代，中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮波濤洶涌。當互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨的時候，我們就去擁抱它，但我們始終相信，一個優(yōu)秀的企業(yè)總是不斷地變革自己，才能永存。
在這次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們想得很清楚。原美國南方公司的一個企業(yè)，后來被日本收購了，它就是7-11，這一家企業(yè)在零售領域的確非常厲害，其創(chuàng)始人曾經(jīng)說過這么一句話，“無論時代怎么變化，模式怎么變化，一切都應該徹底地站在用戶的立場去思考與實踐。”正是基于這一點，我們不斷地變革，迎來了第一次的轉型。
第一次轉型給我們的教訓，別迷信互聯(lián)網(wǎng)。
很多人不知道，圓方軟件第一步跨出來干的不是定制家具，而是互聯(lián)網(wǎng)，我們跟新浪、搜狐、163這些網(wǎng)站玩，建立了第一個互聯(lián)網(wǎng)門戶叫做“72 home”，源自于廣州的《72家房客》這部電視劇。
同時我們也是最早做團購的網(wǎng)站。2000年，在廣州的花園酒店，每個周末我們都會通過平臺召集人員，線下組織各大建材商舉辦團購活動。雖然很掙錢，但也很燒錢，最后基本上以失敗告終。這一次跨界告訴我們，市場在變，抓不住浪頭，你就可能死在在沙灘上，因為我們只是隨波逐流。
2、別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維：
第二次互聯(lián)網(wǎng)浪潮給我們帶來了很大的變化，2001年至2008年，涌入了三家大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那就是BAT。那個時候，百度帶來了搜索引擎，騰訊帶來了及時通訊，阿里巴巴帶來了新的交易場景，這次的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，它是革命性的，不再是簡單的門戶網(wǎng)站，它有了更多的體驗，我們就在想，機會來了！我們建立了一個大的HOMKOO品牌。
在HOMKOO平臺上，客戶只要輸入樓盤、戶型、面積、風格等，你想要什么類型的家裝方案，系統(tǒng)就會自動匹配N種方案供你選擇。2003年左右，我們完成了百萬個戶型數(shù)據(jù)庫，并擁有著完整的解決方案。客戶都在HOMKOO平臺上上網(wǎng)搜索，但是他們想買買不了，無法下單，更不能像淘寶一樣支付。
2003年，在幾次“觸網(wǎng)”碰壁后，我們毅然決然來到佛山，創(chuàng)立了維尚集團的第一個子品牌——維意衣柜，當時我們在佛山并沒有自己的工廠，我們認為生產(chǎn)根本不需要用到我們企業(yè)，利用軟件優(yōu)勢，先設計再銷售，你家買了房子，設計師免費幫你模擬家裝效果，滿意了再下單生產(chǎn)。
在觸碰互聯(lián)網(wǎng)浪潮當中，我們不斷研發(fā)軟件，樹立了C2B免費思維，樹立了新的行業(yè)標準——免費設計。這一次我們竟然掀起了家居行業(yè)的第一次革命，從B2C到C2B，從原來的廠家生產(chǎn)什么消費者買什么到消費者需要什么我們幫他設計什么，這是一個巨大的變化。所以，別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，需求在變，思維就必須改變。
可是在2006年，我們企業(yè)面臨了第一次倒閉。我們的模式、銷售等公司整體發(fā)展得很好，但是沒有自己的工廠，因為我們認為中國制造已經(jīng)很厲害了，為什么還要自己專門去搞？我們是做軟件、做技術的一群人，不下車間，不懂生產(chǎn)，制造就應該交給專業(yè)的人。
3、別迷信互聯(lián)網(wǎng)+：
就在這個過程中，我們迎來了第三次轉型。中國的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)生在2009年至2014年，這是一次從PC互聯(lián)到移動互聯(lián)崛起的新互聯(lián)網(wǎng)浪潮，涌現(xiàn)的三個企業(yè)代表是微博、微信、京東，經(jīng)歷了前兩次的失敗，終于在第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎來了真正的春天。
我們從門戶網(wǎng)站轉型為新居網(wǎng)，砍掉所有的對外業(yè)務，專攻線上電商平臺。這種模式帶來了巨大的流量，我們開始嘗試不同的零售業(yè)態(tài)，把店開到了寫字樓，開到了Shopping Mall，可是沒有制造，我們的銷量又一下子增長過快，供銷不平衡。
企業(yè)業(yè)績保持復合百分比增長，卻同時面臨了第一次真正意義上的倒閉。沒有工廠，再多的訂單量，也無法實現(xiàn)交付。第一，我們沒有工廠；第二，傳統(tǒng)制造企業(yè)根本生產(chǎn)不出來，而且當時第一批家具制造的生產(chǎn)人員全跑了。
怎么辦？于是整個項目團隊帶著小分隊在一個小工廠里開始做定制家具生產(chǎn)研究，后來成立了維尚制造，我們繼續(xù)做軟件，繼續(xù)用軟件，但這一次我們用軟件加互聯(lián)網(wǎng)來改變我們的生產(chǎn)制造。
我們解決了虛擬制造，所有的生產(chǎn)都移到了前端，設計軟件所設計出來的方案就是制造過程。我們實現(xiàn)了從人指導機器到機器指導人的生產(chǎn)制造轉變，全新開辟了一條道路。
在這一次轉型中，我們體會到，沒有制造業(yè)參與的互聯(lián)網(wǎng)模式是不完整的，甚至可謂是不成立的，因為沒有實實在在的產(chǎn)品作為保障。制造不是設備，不是場地，不是規(guī)模，它是一種先進技術的代表。
在2016年的成功轉型過程中，我們被稱為信息化的轉型典范，并且再一次樹立了行業(yè)新標準，就是大規(guī)模柔性定制。獨布全球的柔性定制，成為了全屋定制的新標準，因為解決了制造問題，我們在2006年就開始提出了全屋定制，那個時候所有人都還在做單品定制、櫥衣柜定制。
4、別迷信工業(yè)4.0：
我們正處于第四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮當中，它更是給我們帶來了絕佳的機會。2014年至2017年，我們看似過得不錯，但是對我們而言，我們的產(chǎn)品需要轉型，渠道需要轉型，制造需要轉型，最重要的是我們一定要主動尋求轉型。
但是無論模式怎么變，我們始終堅信品質與口碑才是永恒的模式。這么多年來，維意定制永遠只關注一件事情，就是把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活，我們始終堅持走在這條道路上，在未來，我們要么做繭自負，要么破繭成蝶，我們必將掀起家居行業(yè)的第三次革命。
2006年，我們進入這個行業(yè)，通過定制衣柜加C2B，成為家居界的攪局者；2007年至2016年，我們進入全屋定制領域，加上新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)，成為家居界的革命者；2017年至未來，我們的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技術以及整裝平臺，我們一定會成為家裝界的顛覆者！
24年的核心技術加研發(fā)能力，以及信息化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，行業(yè)的第三次革命將成為必然！我們應該借助這24年的累積，為行業(yè)做一些事情，用技術改變家居建材業(yè)，讓天下沒有難做的定制！未來，技術可以改變一切。
感謝大家，有機會歡迎大家到維意定制交流和指導。
周忠：感謝林總，行業(yè)內(nèi)有種說法：維意定制是奇葩，更是奇跡，是瘋子，更是天才。剛才林總非常精彩的分享了維意定制在互聯(lián)網(wǎng)道路上不斷的探索和成功的實踐。
接來下有請智能家居引領者歐瑞博首席布道師王兆祥先生做主題演講，有請王總。
精益制造3.0，實現(xiàn)效率與品質雙提升
楊光強：總的來看，我們可以把家居行業(yè)分成三個時代。第一個時代是手工時代，初期是馬路邊舉牌子找工人做，后來家裝公司成立以后，讓客戶買材料，自己做施工，這兩種模式其實是一樣的，中間部分都是找中介來完成，當時整個裝修流程都沒有做融合，都是分段管理，存在著很多不確定性。
第二個家裝時代從2014年開始，我們稱為2.0工業(yè)化時代。最明顯的特點就是家裝的標準化。工業(yè)化時代也存在很多不確認性，工人手藝不確定，過程管理不確定，公司制度的不確定都會影響整個家裝在細節(jié)部分產(chǎn)生矛盾，有時候會產(chǎn)生一些客戶與公司認知不對等的問題，最終延遲交付時間，而矛盾發(fā)生的不確定性，最終責任追討都會轉嫁給消費者。
其實從整個制造過程來說，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)過程叫做工程管理，而這里就要應該涉及到精益管理。從精益管理的邏輯來講，品質管理一定不是檢驗出來。我去過豐田廠進行多次學習就發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)質量都是靠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控來實現(xiàn)，一定不是靠檢驗檢驗出來。檢驗永遠是改，改就一定存在問題，有問題永遠達不到合格，我們的制造模式就是過程控制，而不是在結果控制品質的管理方式。
另一個行業(yè)的痛點，我認為在于管理成本和價格的不對等之上。行業(yè)有一個特點，工人很多，但市場需求逐步減少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同時也發(fā)現(xiàn)很多公司在急需找工人，現(xiàn)在也一樣。根本原因在于效率問題，目前的工人產(chǎn)出還是低效，而這些低效所引造成的成本最終都會轉嫁給消費者。市場在不斷競爭，企業(yè)不能只關注價格，只有提高生產(chǎn)工人的效率，才能提高產(chǎn)品性價比。
其實目前行業(yè)還達不到競爭的關系，像工程管理、工人低效、客戶關系難改變、甚至有些裝備化、智能化產(chǎn)品讓客戶不能接受的問題，表現(xiàn)出來是我們整個行業(yè)沒有共同推動改變消費，共同提高效率。
真正發(fā)展品質一定是制造，改變家裝行業(yè)的發(fā)展一定是制造邏輯。效率是保證制造最根本的因素。制造邏輯有很多，管理流程就是制造邏輯，原來我在04年做家裝的時候做工程管理，那叫提前，后來叫準時，提前與準時的區(qū)別是什么？前者在管理上有很多不確定性，做了很多積壓。準時是指生產(chǎn)供應鏈體系跟你的生產(chǎn)節(jié)拍體系完全吻合，所以效率和品質就體現(xiàn)出來了，因此，橙家研究出了一套精益模式。
橙家提出精益制造3.0時代，我們實現(xiàn)了制造的整個過程標準化，把家裝的生產(chǎn)管理不是管，不是靠每個環(huán)節(jié)后續(xù)工作檢查前續(xù)，這樣才可以減少你的管理成本，只有把這個層層監(jiān)督的東西砍掉，企業(yè)才能進步，行業(yè)才能進步。我們公司建了自由倉庫，供應鏈體系靠單一的每一個供應商實現(xiàn)難度比較高，靠自有的模式就可以實現(xiàn)準時。
2018年，橙家把30天工期從原來的30天縮短為28天。對于一個普通的消費者而言，這兩天只是個數(shù)字，但是對于整個家裝行業(yè)兩天相當于發(fā)展的20年。兩天時間一方面降低了消費者對于時間的代入感，提升對整個家裝服務質量和客戶滿意度，另一方面從整個行業(yè)來說也減少了各個環(huán)節(jié)的投入力度，使得客戶價值、員工價值以及消費價值得到最大化。
如何才能優(yōu)化兩天時間？我們主要從兩個方面入手，第一實現(xiàn)安裝自有化和系統(tǒng)化。這種方式不僅可以解決手工家裝時代所出現(xiàn)的工人時間不確定性以及資源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家裝的品質，避免錯誤重復再犯的幾率。讓消費者獲益的同時，也提高了工人自身的滿意度。舉個例子來說，如果在裝修中出現(xiàn)修改面板的情況，按照原有的處理模式的話，從材料費到人工費，總體的耗費可達1000元左右。倘若采用橙家的VMS系統(tǒng)的話不僅可以減少工人出工數(shù)額，而且也可以減少整體裝修時間，最大限度地降低維修時間的不可控。
堅持精益制造的經(jīng)營理念。兩天時間的優(yōu)化單從數(shù)據(jù)上而言是效率提升的直接反應。但是從長遠利益的角度來看其實是行業(yè)品質的改造升級。家裝行業(yè)看似是具有很強商業(yè)導向，但是對于一個資深的從業(yè)者來說家裝從來都不只是實現(xiàn)利益那么簡單，其行業(yè)的實質是服務價值的最大化。只有做到工人自身價值的提升，消費者期待感的超越，才能讓企業(yè)真正從傳統(tǒng)化走向現(xiàn)代化，從粗放走向精細，從簡單追求利益到實現(xiàn)效率與品質的雙重提升。
橙家首提的SIF精益制造邏輯主要是為了解決整個行業(yè)中交付周期長和品質偏低的問題。而精益制造邏輯主要從標準化、信息化、優(yōu)質高效三個緯度解決了行業(yè)痛點，真正突破了在管理層面無法解決的現(xiàn)實狀況。從標準化層面來說，整個家裝行業(yè)最難突破的問題就是時間銜接的不確定性，標準化系統(tǒng)的建立可以在最短的時間內(nèi)縮短銜接時間，解決因設計不當或者基礎標準沒達到所引起了人員分配浪費的問題。從信息化層面來說，從真正意義上確定了互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)涵，明確了互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義。以效率的提升實現(xiàn)制造邏輯，以信息化服務打造標準化的家裝流程，讓客戶真正感覺到服務的個性化及增值性。
家裝最終質量的衡量主要依靠三個維度：首先，是對客戶實現(xiàn)優(yōu)質、高效的產(chǎn)品交付，在滿足消費者功能需求的同時提升整個居住環(huán)境的智能化和舒適性；其次提升公司的整體效率；再次，提升工人的整體收益。
未來橙家做什么事情？從28天降到15天，首先要實現(xiàn)裝備化，另外工人平臺建立，未來像技術工都會通過這種方式轉化成產(chǎn)業(yè)工人，提高工人效率。接下來橙家會建立自己的學校，形成我們的工人系統(tǒng)。未來家居企業(yè)發(fā)展永遠是以制造為核心的，這是行業(yè)的一個重大課題。希望大家一起學習，共同進步，實現(xiàn)中國家裝行業(yè)的制造未來。
周忠：感謝楊總的務實分享，橙家是用精益制造做家裝，這也是家裝行業(yè)未來的重要趨勢。
接下來，我們有請產(chǎn)品設計探路者造作產(chǎn)品設計副總裁姜戈先生做主題演講，有請姜總。
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