2018年家居行業(yè)，市場洗牌加劇，不少家居企業(yè)關張倒閉，更有家居品牌更新迭代。新的一年，消費者該如何在復雜的消費環(huán)境中認清方向？

歲末，又到了人們盤點一年收獲，制定新年計劃的時節(jié)。經(jīng)歷了2018年市場洗牌的家居圈，同樣如此。回顧過去的一年，消費者們因愈發(fā)開闊的視野，對家有了新的理解與需求，對市場有了不同以往的期待與渴望；家裝企業(yè)在一輪輪的嚴苛篩選與更高的服務要求中，或被市場淘汰，或堅挺成長；家居品牌將視野瞄向更寬廣的領域，補給自己的能量，全屋定制與設計創(chuàng)新日漸成為主流趨勢……在復雜多變，卻又和每一個普通人密切相關的家居行業(yè)里，大家因彼此的變化而不斷改變。

關注與人們居家日子有關的那些開心與煩惱，發(fā)現(xiàn)家裝家具市場中的那些成長與問題，探討家居行業(yè)里的那些發(fā)展與革新，樂于分享家與生活的點滴，筆者在回望2018時，預見2019。

品質(zhì)與服務仍是制勝法則 設計創(chuàng)新逐漸成為吸睛法寶

2018年，正值改革開放四十年，伴隨消費升級的發(fā)展，家居市場的變化同樣體現(xiàn)出人們對家居產(chǎn)品和服務的更高要求。迅速增長的中等收入群體的消費傾向是購買高端、新型商品，以汽車、住房、保險、教育、旅游等為主導的享樂、發(fā)展型消費潮流逐步形成。

由此相伴而生的是，人們對于居家環(huán)境的要求，也從裝修基本由馬路游擊隊完成，以吊頂、軟包墻、木墻裙、組合柜、瓷地磚為主要裝飾元素，向更加完整的裝修解決方案靠攏，如今，消費者不僅要求設計和施工質(zhì)量，且更加注重體驗、個性化定制、環(huán)保等方面的問題，在改造居家環(huán)境這件事上，消費者們對涉及的品牌、顏值、生活方式、過程體驗、全屋定制、無毒環(huán)保等方面提出了更高的要求。

裝修過程的體驗是否順暢、選購的家具是否具有較高品質(zhì)，已經(jīng)成為影響消費者判斷的直接因素，在此基礎之上，設計的創(chuàng)新與個性化，更成為產(chǎn)品的加分項。面對這樣的需求變化，眾多家裝企業(yè)與家居品牌也紛紛找尋自己的出路，一方面在品質(zhì)與服務上有所保障，另一方面，也在設計領域積極尋求突破，渴望通過以不同以往的面貌，獲得消費者的關注。與知名設計師合作研發(fā)新品、向全屋定制進發(fā)、獨立原創(chuàng)設計師備受關注等現(xiàn)象，都成為2018年家具家裝品牌呈現(xiàn)的主要趨勢。

發(fā)展中總會面臨問題與困境，消費升級一方面促進了不少企業(yè)的猛進成長，一方面也讓一些品牌被拋在市場之外。

家裝企業(yè)

整裝趨勢愈演愈烈 消費需求指引家裝企業(yè)增進更多能力

近年來，全屋定制在市場中的火熱態(tài)勢，也讓一眾家裝公司對此表現(xiàn)得異常活躍，想把家里大事小事全包下來，成為越來越多企業(yè)的發(fā)展趨勢——無論過去主打哪種類型的裝修服務，如今都要和整裝掛上鉤，仿佛做不了整裝的公司，就不能稱得上“會裝修”。

瞄準中高端領域的東易日盛，沿著大眾最為關心的定制路線推出了全套家裝產(chǎn)品，其自有工廠的生產(chǎn)范圍涵蓋門、櫥柜、衣帽間、臥室家具等木作產(chǎn)品、玻璃和鋁合金產(chǎn)品，配套的“靜電粉末噴涂技術”產(chǎn)品為環(huán)保性再次加分；細化消費客群的業(yè)之峰裝飾，更是從諾華整裝產(chǎn)品和“全包圓”兩條線入手，想要以不同方式不同定位一次性把家里的大大小小都拿下；一直深耕老房領域的今朝裝飾也沒落伍，旗下英邁整裝體驗館收入了不少進口主材，更表示自有工廠和物流可同時滿足多地配送要求……

顯然，消費者們想要省心的需求，在家裝企業(yè)這里變成了大包大攬，愿望雖美好，但因整裝服務對家裝公司帶來的新考驗，更需要品牌不斷增長新的本領與功力。大量板材進入家門，室內(nèi)空氣質(zhì)量是否能夠達標？想要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的居家環(huán)境與生活方式，是否具備了全屋的設計能力而不僅僅是施工能力？企業(yè)憑借整裝的名頭獲取大量訂單，交付與售后服務是否能夠保證品質(zhì)時時跟進？

在過去的一年里，一些家裝企業(yè)因優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)定前行，收獲消費者的口碑，也有一些公司因急于占領市場，而被整裝“撐死”。相信那些仍舊在市場中保持穩(wěn)定與熱情狀態(tài)的品牌，是從市場洗牌中脫穎而出的一批，2019年，它們將在此基礎上錦上添花，在穩(wěn)扎穩(wěn)打的每一步里夯實自己的根基，提高自身的技藝。

過去的2018年，互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來了顯著的淘汰時刻。廣東數(shù)十間家裝公司紛紛出現(xiàn)跑路情況，項目經(jīng)理討薪無門、業(yè)主裝修被迫停工、設計師紛紛離職，包括泥巴、檸檬樹裝飾、貓舍裝飾等公司廣州分店銷聲匿跡。為消費者熟知的美得你家裝、蘋果裝飾等接連被傳停業(yè)消息。

究其背后原因，有業(yè)內(nèi)人士對此表示：“為了能夠快速獲得盈利，一些中小型家裝公司急于在市場中打響自己的知名度，不斷投放廣告博取消費者的信任，從而獲得大量訂單。 但訂單量的劇增帶來的結果很可能是服務水平跟不上，收了消費者的錢,卻無法完成約定的施工。”急于攬入大量消費者的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,在并不具備相應數(shù)量工長、工人的情況下，會出現(xiàn)一個工長負責多個工地、一個工人一天跑多家的情況，粗暴施工、敷衍了事時有發(fā)生。

事實上，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，無所顧忌的擴張與不切實際的過度營銷，往往會導致品牌的分崩離析。而此番市場的洗牌，無疑也是為消費者篩選出真正具備高品質(zhì)裝修能力的企業(yè)，從而提供真正令人省心也放心的服務。

當然，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與科學技術的日漸通達，也有不少企業(yè)將其恰如其分地運用到管理與服務中，為更加精細化的施工流程提供了明確指令與要求。在智能技術、數(shù)字化信息等內(nèi)容的加持下，一些家裝公司也對未來的發(fā)展有了新的探索方向。

在東易日盛家居裝飾集團董事長陳輝看來，目前家裝企業(yè)面臨成本和費用不斷增加導致家裝價格持續(xù)上漲等問題，大部分企業(yè)不具備信息化和數(shù)字化能力，缺乏有效的運營管控手段，加上基礎人才嚴重缺失，技術型人才能力不足，存在營銷效率低、轉化率低、交付有障礙等多重問題，而數(shù)字化是家裝行業(yè)效率提升的重要途徑。而東易日盛將在科技化家裝上著重發(fā)力，即通過互聯(lián)網(wǎng)營銷工具助力裝企提高營銷獲客的效率；利用數(shù)字化設計系統(tǒng)提高銷售轉化的效率，保障后臺精準對接；通過家裝SAAS管理系統(tǒng)，保障項目良好交付。

同樣將技術手段植入家裝服務，此前被貼上“互聯(lián)網(wǎng)家裝”標簽的愛空間，調(diào)整步伐著力于消費者的體驗感以及落地交付的標準化程度。細分工序、工藝、工法，利用愛聊、熊師傅、愛空間等多款App對工地推行實時監(jiān)管，通過系統(tǒng)監(jiān)測每個工地的施工狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范標準時需重新施工，意在以此實現(xiàn)“標準化”交付。

不難預見，在未來家裝企業(yè)的發(fā)展過程中，以品質(zhì)服務為基礎，將會有越來越多的智能技術輔助品牌與消費者，為打造更加細膩美好的居家環(huán)境而有所發(fā)揮，為實現(xiàn)更加精準高效的裝修流程而不斷演變進步。

全屋定制蔚然成風 誰具備真功夫市場自有答案

家裝市場中整裝模式火爆盛行，家具行業(yè)里定制服務熱度不減。一直在市場中頗為叫賣的全屋定制，從年初火到了年尾。高、中、低不同定位的家具品牌紛紛向此靠攏，橫跨不同家居領域的企業(yè)一一朝著定制進發(fā)，賣場中、展會里，特別開辟出的定制區(qū)域，也預示著定制家具已經(jīng)成為消費者關注的主流產(chǎn)品。

當然，市場中最熱鬧的地方往往也是問題的多發(fā)地帶。設計不專業(yè)、計價方式混亂、測量不準確、生產(chǎn)誤差率高、交付不及時等問題屢屢發(fā)生，接二連三闖入定制家具領域的“后來者”，既缺乏智慧而強大的制造端來支撐千家萬戶的需求，也沒有穩(wěn)定且領先的設計能力來滿足不同消費群體的個性化要求。消費者對于全屋定制的理解愈發(fā)深刻，對于功能性與設計感的要求越發(fā)嚴格，讓不少定制家具品牌走上了自我突破之路。

一向以高環(huán)保性及高品質(zhì)服務著稱的定制老牌飛美家具，逐漸在設計方向上有所發(fā)展和進步，堅實強大的制造端為各式設計提供可能，最新引進的通過式加工中心，打破了傳統(tǒng)板式家具“只能做直線”的束縛，將任意形狀帶到消費者身邊，飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，未來會著力發(fā)展產(chǎn)品的設計，讓產(chǎn)品兼具功能與美感；堅持定位中高端消費者的博洛尼家居集團，其CEO蔡明專注于探索生活方式，提供個性化全屋定制，區(qū)別于市場中零設計、低配置的偽定制品牌……另一方面，還有不少成熟的成品家具品牌，也都在探索定制的路上逐漸呈現(xiàn)出自己的模式。包括曲美家居、百強家具、美克美家等品牌， 不僅在成品家具的設計與制造中一馬當先，同時也在向裝修配飾、軟裝設計領域悄然邁進。

新的一年里，定制家具市場究竟會出現(xiàn)攪局者還是強有力的競爭者，拭目以待。

順勢而為擁抱“新零售” 生活方式成為顯耀招牌

在過去的一年中，不少家居企業(yè)紛紛順應“新零售”概念，開啟了不同方向的轉型升級。為消費者熟知的居然之家，逐漸實現(xiàn)從大家居向大消費的轉型，位于麗澤商圈的居然之家體驗MALL里，融匯了福康養(yǎng)老小鎮(zhèn)、怡生健身、耀萊成龍影城等多業(yè)態(tài)服務，在北京居然之家家居連鎖集團有限公司總裁王寧看來，這也是家居企業(yè)從低頻次消費到高頻次消費的升級；位于金源的居然之家智慧門店，也通過科技賦能變得更加靈活有趣。2019年居然之家會有哪些動向直接影響消費者的生活，仍然值得期待。

堅持注重消費者生活品質(zhì)，一向以設計為先的曲美家居，也在今年與京東聯(lián)手，位于北五環(huán)的曲美京東之家Living mall，融匯了日常博物館、生活方式博覽館等有關美好暢想，泛家居品牌專區(qū)、生活樣板間、餐廳休憩區(qū)組合的空間形態(tài)應運而生。

“無論市場怎樣變化，人們的消費體驗和消費內(nèi)容，一定是升級的。”曲美家居集團董事長趙瑞海表示，“精準的識別與洞察能力，對用戶的高效觸達能力，以及創(chuàng)造高質(zhì)量場景內(nèi)容的能力，都將成為優(yōu)秀品牌能夠在未來處于領先位置的重要條件。”

回看2018年，無論是在不同的賣場平臺中，還是在國內(nèi)國外展會里，都能夠發(fā)現(xiàn)，設計正以其獨特的價值，影響著越來越多家居品牌的發(fā)展方向。在消費者審美品位逐漸提高的背景下，設計已經(jīng)成為家居企業(yè)不可忽略的要點，更成為打開消費者家門的一把鑰匙。

今年，貼著“HC28打造出品”標簽的HIGHLINE都匯里新鮮問世，現(xiàn)代風格被詮釋出更新的面貌；艾寶家具旗下的今致以靈動的輪廓、年輕的活力、鮮活的色彩活躍于市場；堅持意式輕奢風格的MHC也在設計維度上不斷推陳出新；將目光瞄準更年輕消費群體的曲美家居，與跨界設計師展開豐富合作；低調(diào)內(nèi)斂的素元家具，憑借出色的設計擁有自己的大批擁躉……與此同時，包括DOMO nature、木美、acf:home等原創(chuàng)家具品牌身上，都能夠捕捉到精彩的設計靈感與創(chuàng)意巧思。不遺余力將好設計推向大眾身邊，上海博華國際展覽有限公司創(chuàng)始人、董事王明亮表示：“今年各個家居品牌的提升非常顯著，中國制造與中國設計與國際比肩的時刻已經(jīng)到來。”

好的設計總能夠為生活錦上添花，伴隨消費者對于家居產(chǎn)品設計感的關注程度越來越高，不難預見，若家具企業(yè)仍舊限于滿足基本的制造與服務，而無法打開設計的視野，勢必將成為市場淘汰的對象。