近日，一名消費者在“黑貓投訴”平臺上投訴兔寶寶產(chǎn)品質(zhì)量問題，售后不作為，要求快速處理，投訴編號為17353315580。

該消費者發(fā)起投訴稱，2020年11月，其在安徽蕪湖紅星美凱龍兔寶寶全屋定制店訂購了全屋家具，2021年1月中旬安裝完成，當時家具就有刺激性異味，本想著多開窗通風放放就好。另外，門口的玄關設計成不能移動，離門只有不到1米，連桌子都無法進出。

如今已經(jīng)4個月過去了，按照該消費者的說法，柜子的異味還是很嚴重，門口的玄關的問題聯(lián)系售后師傅在4月9日上門查看，說可以換三塊板把玄關改成移動的，二周內(nèi)可以到貨更換，可是目前已經(jīng)過去一個多月了，沒有任何人聯(lián)系我，期間聯(lián)系了合同上的手機號，說是給反饋，也石沉大海了，前幾天聯(lián)系了他們的官方售后電話，說是幫忙聯(lián)系蕪湖這邊的店鋪，到現(xiàn)在也沒有任何回復，沒有協(xié)商，沒有反饋。此外，這幾天還發(fā)現(xiàn)，臥室的柜門也無法關緊了。

“我的訴求是：解決玄關不能移動問題；解決刺激性異味問題；解決柜門無法關緊問題；16760元的費用提供發(fā)票；給出合理解釋，為什么當初口頭上答應好好的二周內(nèi)到貨更換，現(xiàn)在反而直接不理會，電話溝通也直接不回復?！痹撓M者稱。

平臺顯示，目前該投訴已分配給商家，投訴進度為已回復。

據(jù)樂居財經(jīng)了解，兔寶寶成立于2001年12月27日，注冊資本7.7億元，法人代表為丁鴻敏。目前，其大股東為德華集團控股股份有限公司，持股29.6%。

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