近日，一名消費(fèi)者在“黑貓投訴”平臺(tái)上投訴兔寶寶產(chǎn)品質(zhì)量問題，售后不作為，要求快速處理，投訴編號(hào)為17353315580。

該消費(fèi)者發(fā)起投訴稱，2020年11月，其在安徽蕪湖紅星美凱龍兔寶寶全屋定制店訂購(gòu)了全屋家具，2021年1月中旬安裝完成，當(dāng)時(shí)家具就有刺激性異味，本想著多開窗通風(fēng)放放就好。另外，門口的玄關(guān)設(shè)計(jì)成不能移動(dòng)，離門只有不到1米，連桌子都無法進(jìn)出。

如今已經(jīng)4個(gè)月過去了，按照該消費(fèi)者的說法，柜子的異味還是很嚴(yán)重，門口的玄關(guān)的問題聯(lián)系售后師傅在4月9日上門查看，說可以換三塊板把玄關(guān)改成移動(dòng)的，二周內(nèi)可以到貨更換，可是目前已經(jīng)過去一個(gè)多月了，沒有任何人聯(lián)系我，期間聯(lián)系了合同上的手機(jī)號(hào)，說是給反饋，也石沉大海了，前幾天聯(lián)系了他們的官方售后電話，說是幫忙聯(lián)系蕪湖這邊的店鋪，到現(xiàn)在也沒有任何回復(fù)，沒有協(xié)商，沒有反饋。此外，這幾天還發(fā)現(xiàn)，臥室的柜門也無法關(guān)緊了。

“我的訴求是：解決玄關(guān)不能移動(dòng)問題；解決刺激性異味問題；解決柜門無法關(guān)緊問題；16760元的費(fèi)用提供發(fā)票；給出合理解釋，為什么當(dāng)初口頭上答應(yīng)好好的二周內(nèi)到貨更換，現(xiàn)在反而直接不理會(huì)，電話溝通也直接不回復(fù)。”該消費(fèi)者稱。

平臺(tái)顯示，目前該投訴已分配給商家，投訴進(jìn)度為已回復(fù)。

據(jù)樂居財(cái)經(jīng)了解，兔寶寶成立于2001年12月27日，注冊(cè)資本7.7億元，法人代表為丁鴻敏。目前，其大股東為德華集團(tuán)控股股份有限公司，持股29.6%。

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