實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購就沒有“坑”了嗎？在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購家具成為廣大消費(fèi)者新的采購方式。然而，在網(wǎng)購家具產(chǎn)品過程中，遇到的問題也是多種多樣。

   去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購節(jié)，眾多家具品牌一天的銷售額就突破了千萬元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問題也隨之而來。“雙11”過后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30％以上。

  上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜。“當(dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過去了快三個(gè)月，依然音信全無。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒好。”李先生催促多次未果，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無奈之下，李先生只好打電話到集團(tuán)投訴，客服在查詢訂單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好，但餐桌和餐椅沒有材料，目前沒有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨。”即將搬入新居的李先生欲哭無淚：“早知如此，我可以訂購其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時(shí)間合適，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒有了，餐桌椅遙遙無期，選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調(diào)。”

　然而，記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn)，這款號稱缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷售。