今年開始，中國的地板市場出現明顯回暖趨勢。其中，除了受到房產市場成交數量上漲影響外，用戶體驗服務加強也是重要原因之一，可以說，用戶體驗度升級是地板市場回溫趨勢明顯“加熱器”。目前，用戶體驗度升級主要體現在線上、線下、物流三個方面。

【木材圈】

??線上線下一體化體驗是重中之重

??誠然，互聯網時代，地板企業要保證線上線下一同發展，而這一點不只是企業要重視，對于經營者來說互聯網市場的需求也是多多，要想抓緊這一機遇，懂得如何去運作才是根本，而線上線下一體化發展的理念是重中之重!

??如今消費者大多數是通過網絡獲取資訊，再來到現場進行產品的實地打樣，全方位了解了產品的外觀和質量，有了良好的用戶體驗，對產品有了足夠的認識之后，下單就順理成章了。

??所以說，地板產品是非常符合線上展示營銷，線下體驗消費的特點。因此，地板企業在看到互聯網優勢的同時，也需要注重對這種模式進行深度的探索和了解。

??線上線下一體化，使地板商家與用戶之間的交易更為透明，更為公開，這其中并不只是價格的公開透明化，更多的是無法弄虛作假的線下真實體驗，以及標準統一化的交易流程。對商家而言也能夠通過線下提供服務以確定網友的真實性。唯有從線上線下兩方面共同出發，企業在互聯網時代才能取得進一步發展。

【木材圈】

??物流：地板產品銷售的“生命線”

??物流就是地板地板產品銷售的生命線，地板企業必須完善物流這條服務體系，才能讓消費者感受到安心、放心。

??然而一直以來，物流都是地板企業運營的短板。這條生命線經常出現堵塞和毛病。因此，地板企業要好好地生存下去，必須要防范生命線出現問題。

??地板企業在運輸前需要充分地做好準備，預防運輸過程中的破損，同時在交付運費時最好還是多留個心眼，盡量要求物流企業貨到才交款。在物流行業還未完善前，做好準備工作才能把損失降到最低。唯有真誠服務到家，才能讓地板客戶享受尊貴的用戶體驗感。

【木材圈】

??用戶體驗度升級成地板市場回暖“加熱器”

??現在越來越多的人，尤其是80后等年輕消費群體，在經歷不同階段的消費經歷后，用戶體驗會成為他們判斷該地板品牌是否值得后續推薦的關鍵因素。花錢賣產品的年代已經過去，花錢消費服務已經成為主流，所以，地板市場能在如此短時間內快速回暖，地板企業的用戶體驗度升級是無可厚非的人工“加熱器”。

本文轉自木材圈：anywood.com/news/detail/99408.html

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