為更好的提供優質服務，珊嘉實施業內最為完備的服務體系——“360”服務體系。360全方位服務體系以客戶為中心，以標準化流程為依托，在售前、售中和售后各個階段高標準、嚴要求，確保對外輸出產品和服務的標準化和高質量。

售后服務承諾 
 

1、我們按照國家要求對所售商品采取統一三包服務；
包退：所售商品在驗收時，如發現質量問題，您可以隨時退貨或更換；
包換：在質保期內，您在正常使用的情況下，如出現較大問題影響使用，且產品無法修復的情況下，我們以18年的信譽承諾：無條件更換同一款式、規格及材質的全新產品；
包修：我們對所售商品做出“一年保修，終身維護”的堅定承諾；
質保期：產品驗收后三年內；

2、以舊換新，我們的關懷無微不至；
在質保期內，我們可以根據您的需求，以最低成本價為您全部或部分配置新家具，讓您的家舊貌換新顏；
在為您打造好新家后，我們還會特別將相關“易損件”預留一份，為您儲備、存放起來，無微不至的關照到您的日后保養、維護所需；

3、“保養專家”為您提供更專業的服務；
在您選購好商品的初期，我們的保養專家將為您提供專業的服務指導，詳細解答商品的使用功能及保養細則，在您使用過程中，還可以隨時咨詢我們的客服部，我們也將每兩個月對您進行定期回訪，為您解答相關問題；
除此之外，我們還將對購買辦公系列用品的您指派的技術人員進行安裝和使用等各個方面的培訓，并奉上相關指導資料；

4、24小時回復，免費維修；
保修期內或之后，我們若收到您有關售后服務的要求、電話或傳真后，專業人員將在24小時內到達現場為您解決，若因問題嚴重無法短時間解決的，我們的客服也將在24小時內回復解決時間及具體辦法，并呈上書面解釋；
保修期之后，因商品的質量問題（人為損壞或不可避免的自然災害除外）而影響您使用的，我們將上門維修，你只需支付成本費用；

5、定期回訪、持續服務；
保修期內或之外，我們將每兩個月以電話、上門、傳真的形式對您進行定期回訪，真正做到“保養重于維修”；
我們以18年的信譽保證，對所售商品實施終生保養服務；
如出現非質量問題而造成的商品或零配件簡單損壞，我們將上門維修，使您得到專業的維修服務；
 

上門設計服務

只需一個電話，輕松解決所有問題！
多年來，珊嘉木業一直致力于打造家居環境的整體解決方案，并不斷完善、優化系統。結合珊嘉產品獨有的特性和風格，切身考慮用戶的實際需求，為您推出電話預約，上門服務的更人性化、更便捷的選購方式。

1、 您可以通過電話提前預約，我們的專業設計師將在第一時間到達您家中，為您免費實地測量，拍照。
2、 我們專業設計師會根據您的圖紙或上門測量的尺寸，了解您的家居風格及布局，然后為您選擇最適合的家具。
3、 按照家具配套方案，您在與專賣店簽訂產品銷售協議后，我們的專業安裝人員將完全按照您的需求，免費為您上門安裝，為您省心、省力，盡快裝扮好未來的家。